Serkan Şentuna

Hakkımda

Serkan Şentuna

19 yıllık eğitim, eğitmenlik ve eğitim yöneticiliği deneyimimin yanı sıra 25 yıldan fazladır teknoloji ile iç içe yaşıyorum. Telekomünikasyon ve müşteri deneyimi sektörlerinde binlerce çalışanın gelişimine katkı sağladım.

Global Bilgi ve Turkcell bünyesinde Eğitim ve Geliştirme Birim Yöneticisi, AI Mentor ve Product Owner olarak görev yaptım. Yapay zeka teknolojilerini iş süreçlerine entegre etme konusunda uzmanlaşarak Davranix, Yetenova, Garantiqo ve Galaktik Bilgi Macerası gibi yenilikçi ürünler geliştirdim.

SerkanAI Academy bünyesinde yetkinlik, liderlik ve yapay zeka alanında toplam 17 eğitim programı tasarlayarak "yaparak öğrenme" metodolojisiyle uygulanabilir çıktılar üreten kurumsal eğitimler sunuyorum.

19+
Yıl Eğitim Deneyimi
25+
Yıl Teknoloji
17
Eğitim Programı
7
Geliştirilen Ürün
55+
Tamamlanan Modül

Kariyer Özeti

2021 – 2026
Eğitim ve Geliştirme Birim Yöneticisi
Global Bilgi / Turkcell
2014 – 2021
Eğitim ve Geliştirme Takım Lideri
Global Bilgi / Turkcell
2008 – 2014
Eğitmen / Eğitim Uzmanı
Global Bilgi / Turkcell
2007 – 2008
Eğitim, Kalite Kontrol, Raporlama Uzmanı
Turkcell Superonline
2006 – 2007
Müşteri Temsilcisi
Global Bilgi / Superonline
2001 – 2002
Teknik Destek ve Web Tasarımı Uzmanı
Gizmo İletişim

Sertifikalar & Başarılar

Sürekli öğrenme ve gelişim yolculuğum

Focus AI 2. Modül Eğitim Programı
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus AI 2. Modül Eğitim Programı

Ocak 2026

Focus AI 1. Modül Eğitim Programı
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus AI 1. Modül Eğitim Programı

Aralık 2025

Focus İnovasyon Modül 2
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus İnovasyon Modül 2

Kasım 2025

Siber Güvenlik Tehdit Ortamı
zoom_in
LinkedIn Learning

Siber Güvenlik Tehdit Ortamı

Haziran 2025

Başarı İçin Bir Dakikalık Alışkanlıklar
zoom_in
LinkedIn Learning

Başarı İçin Bir Dakikalık Alışkanlıklar

Haziran 2025

Microsoft 365 Copilot'a İlk Bakış
zoom_in
LinkedIn Learning

Microsoft 365 Copilot'a İlk Bakış

Mayıs 2025

Managing Skills for Remote Leaders
zoom_in
LinkedIn Learning

Managing Skills for Remote Leaders

Mayıs 2025

Inspirational Leadership Skills: Practical Motivational Leadership
zoom_in
LinkedIn Learning

Inspirational Leadership Skills: Practical Motivational Leadership

Mayıs 2025

Problem Çözme Teknikleri
zoom_in
LinkedIn Learning

Problem Çözme Teknikleri

Mayıs 2025

Python'u Öğrenme
zoom_in
LinkedIn Learning

Python'u Öğrenme

Mart 2025

Proje Yönetimi Esasları
zoom_in
LinkedIn Learning

Proje Yönetimi Esasları

Mart 2025

Üretken YZ: Düşünceli Çevrim İçi Aramanın Evrimi
zoom_in
LinkedIn Learning

Üretken YZ: Düşünceli Çevrim İçi Aramanın Evrimi

Şubat 2025

Power BI Temel Eğitimi
zoom_in
LinkedIn Learning

Power BI Temel Eğitimi

Şubat 2025

Yapay Zeka Esasları: Yapay Zeka ile Öğrenme
zoom_in
LinkedIn Learning

Yapay Zeka Esasları: Yapay Zeka ile Öğrenme

Şubat 2025

Güvenlik için Microsoft Copilot
zoom_in
LinkedIn Learning

Güvenlik için Microsoft Copilot

Şubat 2025

Focus RPA Modül 1: Senaryo Tasarımı & RPA Design
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus RPA Modül 1: Senaryo Tasarımı & RPA Design

Ekim 2024

Focus Lean Agile
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus Lean Agile

Temmuz 2024

Focus Data Modül 1: Metodolojiden Uygulamaya Veri Bilimi
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus Data Modül 1: Metodolojiden Uygulamaya Veri Bilimi

Haziran 2024

Focus İnovasyon
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus İnovasyon

Haziran 2024

Veri Bilimi ve Yapay Zekaya Giriş
zoom_in
Turkcell Akademi

Veri Bilimi ve Yapay Zekaya Giriş

Mart 2024

Arduino 101
zoom_in
Turkcell Akademi

Arduino 101

Mart 2024

Siber Güvenliğe Giriş
zoom_in
Turkcell Akademi

Siber Güvenliğe Giriş

Mart 2024

Temel Linux 101
zoom_in
Turkcell Akademi

Temel Linux 101

Mart 2024

Temel Linux 201
zoom_in
Turkcell Akademi

Temel Linux 201

Mart 2024

Temel Linux 301
zoom_in
Turkcell Akademi

Temel Linux 301

Mart 2024

Temel Linux 401
zoom_in
Turkcell Akademi

Temel Linux 401

Mart 2024

Temel Network Eğitimi
zoom_in
Turkcell Akademi

Temel Network Eğitimi

Mart 2024

Focus Agile Temel ve İleri Seviye Çeviklik
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus Agile Temel ve İleri Seviye Çeviklik

Şubat 2024

SQL ile Veritabanı Sorgulama 101
zoom_in
Turkcell Akademi

SQL ile Veritabanı Sorgulama 101

Şubat 2024

Focus Agile Temelleri ve Uygulamaları
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus Agile Temelleri ve Uygulamaları

Ağustos 2023

Focus İnovasyon 1. Modül
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus İnovasyon 1. Modül

Temmuz 2023

Focus Data Modül I: Metodolojiden Uygulamaya Veri Bilimi
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus Data Modül I: Metodolojiden Uygulamaya Veri Bilimi

Ocak 2023

Focus RPA Modül 1: Senaryo ve RPA Design
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus RPA Modül 1: Senaryo ve RPA Design

Mayıs 2022

Temel Bilgisayar ve İnternet Kullanımı
zoom_in
Turkcell Akademi

Temel Bilgisayar ve İnternet Kullanımı

Şubat 2022

Turkcell Dijital Teknolojiler Uzmanlık
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Turkcell Dijital Teknolojiler Uzmanlık

Aralık 2021

Building Leaders Mini MBA
zoom_in
Koç Üniversitesi & Turkcell Akademi

Building Leaders Mini MBA

2021

Focus RPA Senaryo Tasarım Eğitimi
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus RPA Senaryo Tasarım Eğitimi

Haziran 2020

Müşteri Hizmetleri Sertifika
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Müşteri Hizmetleri Sertifika

Nisan 2020

Focus RPA Senaryo Tasarımı
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Focus RPA Senaryo Tasarımı

Kasım 2019

Dijital İş Dönüşümü
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Dijital İş Dönüşümü

Kasım 2019

Danışman Yolculuğu
zoom_in
Turkcell Global Bilgi

Danışman Yolculuğu

Ekim 2015

Eğiticinin Eğitimi
zoom_in
FranklinCovey Turkey

Eğiticinin Eğitimi

Ekim 2014